Erfolgreicher Kundendialog

Teckentrup: Kundennah auf der BAU 2017

„Mit unseren Co-Creation-Projekten, dem neuen E-Commerce-Partnermodell und dem Innovation Center ist es gelungen, die Besucher von den Vorteilen eines kundenzentrierten Unternehmens zu überzeugen“, resümiert Geschäftsführer Kai Teckentrup den Verlauf der diesjährigen BAU. Neben dem intensiven Kundendialog präsentierte der Türen- und Tore-Spezialist Teckentrup (Verl) mehrere Innovationen – unter anderem eine neue Garagentor-Zarge, ein neues Schnelllauftor und der Prototyp einer modularen, vielfach einsetzbaren Abschlusstür.

Auf der BAU 2017 hat Teckentrup die kundenzentrierte Neuausrichtung des gesamten Unternehmens vorgestellt. Der Fokus lag auf neuen Serviceangeboten wie dem Prozess der Customer Co-Creation. „Wir freuen uns über das durchweg positive Feedback. Schon auf der Messe kamen von vielen Besuchern konkrete Ideen für die Produktentwicklung“, erklärt Teckentrup. Mithilfe der Co-Creation entstehen zukünftig maßgeschneiderte Lösungen, die sich am Bedarf der Kunden orientieren. Der Ansatz umfasst sowohl das Produkt als auch die dazugehörigen Prozesse – von der Bestellung bis zum Service vor Ort.

Zum Thema Digitalisierung präsentierte das Unternehmen sein neues Partnermodell im E-Commerce – einen Web-Shop für Garagentore (zunächst für den deutschen Markt). Er ist so konzipiert, dass Bauherren ihr individuelles Wunschtor online konfigurieren. Der Beratungs- und Bestellprozess läuft über ein Online-Angebot eines regionalen Partners, der die Abstimmung vor Ort übernimmt. Clou ist der übersichtliche Aufbau: Ohne Umwege gelangt der User über nur fünf Dialogfelder zum Angebot inklusive Preis. „Es ist so einfach gehalten, wie es heute im Web erwartet wird“, erklärt Kai Teckentrup.

Produktneuheiten in den Sparten Home, Professional und Industrial

Zur Messe standen zudem die Innovationen aus den drei Produktsparten Home (Garagentore), Professional (Funktionstüren) und Industrial (Tore) im Mittelpunkt.

Garagentore: Der Innovationssprung liegt in diesem Fall beim Aufbau der neuen Zarge: Durch Vormontagen und Vereinfachung zentraler Montageschritte erfolgt der Einbau in kürzerer Zeit, und schließt konstruktionsbedingt Fehlerquellen aus. Mit einer neuen Optik sowie individuell wählbaren Verglasungsmöglichkeiten werden in Zukunft die gestalterischen Spielräume bei CarTeck-Toren weiter steigen.

Türen: Die „Customer Co-Creation“ war Teil des Messekonzepts und wurde am Beispiel einer Tür präsentiert – dem Prototypen einer modular aufgebauten Abschlusstür. Funktionalität, Design und Konstruktion sind auf den Bedarf des Kunden abgestimmt und ausgewählte Produktfeatures können optional ausgewählt werden. Außerdem wurde die neue Feuerschutz-Außentür „Teckentrup 62 AE“ vorgestellt, die es ein- und zweiflügelig als T30- oder T90-Tür gibt – bei der zweiflügeligen Feuerschutz-Außentür handelt es sich aktuell um die einzige zweiflügelige Feuerschutz-Stahlblechtür (T90) mit einer deutschen Zulassung.

Industrietore: Das neu entwickelte Schnelllauf-Rolltor ist besonders robust und nahezu wartungsfrei. Durch seine hohe Laufgeschwindigkeit in der Auffahrt von rund 1,5 m/s hält es die Offenzeiten kurz, minimiert dadurch Wärmeverluste. Weitere Neuheit ist ein Feuerschutzschiebetor. Das ein- oder zweiflügelige Tor lässt sich einfacher einbauen und ist daher besonders ökonomisch.

„Design, Sicherheit, Service – auch rückblickend waren unsere Themen und Produkte auf der BAU 2017 richtig gewählt“, zieht Kai Teckentrup ein positives Messe-Fazit.

	Stumpfer Einschlag: Dank innenliegender Bänder ist die neue, stumpfe Tür „Teckentrup 62 ST“ besonders elegant – auch als zweiflügeliges Bauelement. Foto: Teckentrup
	Garagentor-Ästhetik 2017: Mit flächenbündigen Glaseinlässen erhalten Bauherren individuelle Tore. Foto: Teckentrup
	Schnell montiert, Feuerschutz bis 30 Minuten: Das neue Feuerschutz-Schiebetor von Teckentrup. Foto: Teckentrup
	Kai Teckentrup: „Unser kundenzentrierter Ansatz mit Customer Co-Creation, E-Commerce und Innovation Center fand viel Anklang während aller Messetage.“ Foto: Teckentrup